سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في متجر اتسفاي

تاريخ السريان: (21 يناير 2022)

[1] المقدمة

1.1. يرجي قراءة هذه السياسة بعناية تامة  قبل استخدام متجر السوق الالكتروني الطبي على النطاق www.etsfy.com (يشار إليه باسم "اتسفاي").

1.2. أعدت سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") لتساعدك على فهم الممارسات والإجراءات التي تتبعها مؤسسة الأدوات الماسية للتجارة عند جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصيّة وغيرها من الممارسات عند استخدام متجر اتسفاي.

1.3. تحتفظ مؤسسة الأدوات الماسية للتجارة وفقاً لتقديرها الخاص بالحق في تعديل هذه السياسة أو أيّ جزء منها في أيّ وقت، وستصبح نافذة وسارية المفعول من تاريخ التعديل.

[2] المبادئ العامة للخصوصية

لقد وضعت مؤسسة الأدوات الماسية للتجارة المبادئ التالية كإرشادات خاصة عند جمع البيانات:

2.1. نشر نسخة من هذه السياسة لتوضيح الممارسات التي نقوم بها.

2.2. جمع واستخدام بياناتك الشخصيّة لأغراض مشروعة فقط وفقًا لما هو محدد في هذه السياسة.

2.3. اتخاذ إجراءات مناسبة للتأكد وضمان أن المعلومات الشخصيّة موثوقة ودقيقة وكاملة ومحدّثة.

2.4. معالجة بياناتك الشخصيّة بطريقة تتفق مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو التي وافقت عليها.

2.5. التعامل مع بياناتك الشخصية على أنها سرية والحفاظ عليها من خلال اتخاذ التدابير المناسبة لتوفير الحماية الكافية للبيانات الشخصيّة التي يتم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.

[3] جمع البيانات

3.1. نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصيّة؛ وتشمل ما يلي:

3.1.1. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

3.1.1.1.  بيانات الحساب: عند تسجيل حساب، قد تحتاج إلى تقديم: اسمك الأول والأخير، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك، وأي معلومات أخرى مطلوبة بناءً على المنتجات أو الخدمات المختلفة التي تطلبها.

3.1.1.2.  بيانات الطلب: عندما تطلب أحد المنتجات من خلال متجر اتسفاي، قد يُطلب منك تقديم معلومات عنك، بما في ذلك اسمك وتفاصيل الاتصال والعنوان الفعلي ومعلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم.

3.1.1.3.  بيانات الدفع: يجب عليك دفع مقابل المنتجات التي تطلبها من خلال الوسائل المتاحة بالمتجر حتى يتمكن مقدمو خدمات الدفع من معالجة مدفوعاتك.

3.1.1.4.  بيانات التواصل: سنجمع بيانات محددة عندما تطلب معلومات حول خدماتنا أو الدعم الفني أو التواصل معنا بطريقة أخرى مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو تفاصيل وموضوع الرسالة.

3.1.1.5.  البيانات الأخرى التي تقرر مشاركتها بإرادتك مع متجر اتسفاي مثل الملاحظات، والآراء، والتعليقات و أيّ بيانات أخرى.

3.1.2. البيانات التي نجمعها تلقائياً

3.1.2.1.  البيانات التقنية والجهاز: وتشمل هذه البيانات، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يربط جهازك بشبكة الانترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومزوِّد خدمة الإنترنت، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة، وبيانات الجهاز: مثل نوع جهازك، ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار، والشركة المصنّعة للجهاز والطراز، واللغة، وغيرها.

3.1.2.2.  بيانات السجل: عند استخدام الخدمات نجمع بيانات من سجلات الجهاز وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلية، وتشمل هذه المعلومات النقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت الوصول، والمدة، وطريقة استخدام الخدمات، ومعلومات الأحداث (أخطاء، أعطال، إعادة تشغيل، ترقيات)، ومعلومات السجل الأخرى التي تم إنشاؤها باستخدام الخدمات.

3.1.2.3.  بيانات ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وعلامات البكسل وإشارات الويب والبرامج النصية والتقنيات الشبيهة الأخرى للتعرّف على الزوار وتعقب تنقلاتهم عبر المتجر.

3.1.3. البيانات التي قد نجمعها من مصادر أخرى

قد نحصل على بياناتك الشخصية من جهات خارجية أخرى. مثل:

3.1.3.1.  بيانات شبكات التواصل الاجتماعي: يمكن أن نحصل على بياناتك من خلال بعض الشبكات مثل تويتر وانستغرام وغيرها؛ ويجوز لنا جمع بعض بياناتك من هذه المنصات.

3.1.3.2.  بيانات من شركائنا: قد نحصل أيضاً على بعض البيانات من مصادر أخرى لشركائنا مثل قواعد البيانات العامة وشركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات والمصادر الأُخرى.

3.2. تعتمد البيانات الشخصيّة التي نجمعها عنك على الأنشطة التي تقوم بها على متجر اتسفاي، إذا قدمت لنا أي بيانات تتعلق بأشخاص آخرين، فأنت توافق على أن لديك إذن للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

[4] استخدام البيانات

4.1. قد نستخدم البيانات الشخصيّة التي تم جمعها من متجر اتسفاي للأغراض التالية:

4.1.1. لتمكينك من تسجيل حساب والتحقق من هويتك.

4.1.2. لتوفير الدعم والصيانة وتحسين المتجر وجعل تجربتك أكثر متعة.

4.1.3. للتواصل معك بشأن الخدمات والرد على أسئلتك.

4.1.4. لمعالجة الفواتير والدفع، بما في ذلك المشاركة مع بوابات الدفع ومقدمي خدمة الدفع من الأطراف الثالثة.

4.1.5. لضمان تقديم محتوى المتجر بأكثر الطرق فعالية لك.

4.1.6. لإعلامك بالتحديثات التي تطرأ على هذه السياسة أو الشروط والسياسات الأخرى.

4.1.7. لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

4.1.8. لفرض الشروط والسياسات القانونية التي تحكم استخدامك للمتجر.

4.1.9. لأبحاث السوق الداخلية من أجل مصلحتنا المشروعة في تحسين متجر اتسفاي لتنمية أعمالنا.

4.1.10. لأغراض إحصائية وتحليلية واستطلاعية لقياس اهتمام المستخدمين.

4.1.11. لأيّ أغراض أخرى غير تلك التي وافقت عليها مسبقًا.

4.2. لن نقوم – دون موافقتك– بتزويد أي طرف ثالث ببياناتك الشخصيّة لأغراض التسويق المباشر.

[5] مشاركة البيانات

5.1. يجوز لنا مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة لتوفير المتجر والخدمات كما في الحالات المحددة التالية:

5.1.1. مشاركة البيانات الشخصيّة بموافقتك مع آخرين لاستخداماتهم التسويقية.

5.1.2. مشاركة البيانات للامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات والإجراءات القانونية.

5.1.3. مشاركة البيانات لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، وهذا يشمل فرض اتفاقياتنا وسياساتنا.

5.1.4. مشاركة البيانات لحمايتك أو حماية موظفينا ووكلائنا أو عملائنا من الاحتيال المشتبه به والأنشطة غير القانونية أو أيّ مواقف تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أيّ شخص.

5.2. يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصيّة مع شركاء الأعمال التابعين لأطراف ثالثة لتقديم الخدمات، مثل:

5.2.1. شركاء أو وكلاء تكنولوجيا المعلومات الذين نستخدمهم لدعم وصيانة وتوفير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا مما يدعم المتجر وتخزين معلوماتك.

5.2.2. شركاء مكافحة الاحتيال الذين نستخدمهم للوصول إلى معلوماتك والأوامر المرتبطة بها ومعالجتها من أجل التحقق من أي سلوك احتيالي.

5.2.3. شركاء خدمات الإدارة الذين يسمحون لنا بتزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء وإدارتها.

5.2.4. شركاء خدمات التحليلات الذين نستخدمهم لمساعدتنا في تحسين المتجر.

5.2.5. شركاء خدمات الأدوات التسويقية الذين نستخدمهم لمساعدتنا  في تمكين التسويق لدينا.

5.3. في حالة حدوث أيّ انتقال أو تغيير في أعمالنا، يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصيّة مع طرف ثالث فيما يتعلق بأيّ عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو التنازل أو التحويل أو أي تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات، ويجوز للمالكين الجدد استخدام هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة.

5.4. أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا وشركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام أيّ طرف ثالث لبياناتك سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.

[6] فترة الاحتفاظ بالبيانات

6.1. يحتفظ متجر اتسفاي بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم الجمع من أجلها، يرجى ملاحظة أنه في حالات معينة قد يتطلب الأمر الاحتفاظ بتلك البيانات لمدة أطول، كما يحتفظ متجر اتسفاي أيضًا ببيانات حسابك في سجلات إلكترونية طالما أنك لا تزال مستخدماً لمتجر اتسفاي لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية.

6.2. تتضمن المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات ما يلي:

6.2.1. النظر إلى طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها.

6.2.2. مدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا.

6.2.3. طول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات.

6.2.4. المُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.

[7] حماية البيانات

7.1. يعد أمان بياناتك أمراً مهماً بالنسبة لنا، لذا نسعى للحفاظ على جميع بيانات المستخدمين وعدم الاطلاع عليها بما يتعارض مع هذه السياسة، كما أننا نعمل على حماية هذه البيانات من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة التي تتوافق مع قوانين وأنظمة حماية البيانات.

7.2. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية للوقاية والحماية من مخاطر التدمير أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى بياناتك، ولكن أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة في جميع الأوقات، ورغم اتخاذنا لمعايير حماية عالية المستوى لحماية بيانات مستخدمي متجر اتسفاي، إلا أنه قد يحدث اختراقات لأسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة سنقوم بإخطار الجهات المختصة كما سنقوم أيضاً بإخطار المستخدمين وفقًا لأحكام اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الالكترونية.

7.3. جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتم على متجر اتسفاي محمية بتقنية التشفير.

7.4. إذا كان لديك سبب يجعلك تعتقد أن تفاعلك معنا أو أن بياناتك لم تعد تُعالج بطريقة آمنة، فيُرجي التواصل معنا على الفور.

[8] ضمانات حماية البيانات

8.1. نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة.

8.2. تستخدم بياناتك للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات، لذا لن نؤجر أو نبيع بياناتك إلى أيّ طرف ثالث بأيّ شكل يمكن التعرّف على هويتك من خلالها، ولن نسمح لأي طرف ثالث باستخدامها لأغراض تسويقية دون موافقتك سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

8.3. يجب أن تحافظ دائمًا على بيانات حسابك وعدم مشاركتها أو الإفصاح عنها مع الغير تحت أيّ  ظرف.

[9] إدارة خصوصيتك

9.1. لديك دور كبير في إدارة خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصيّة، وذلك من خلال الإجراءات التالية:

9.1.1. التحكم في أو تعديل معلومات حسابك في متجر اتسفاي.

9.1.2. عدم الإفصاح عن بيانات حسابك لأيّ شخص آخر، وعلى الأخص بيانات الدخول للحساب.

9.1.3. اختر كيفية التعامل مع ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع الأخرى والتحكم فيها.

9.1.4. تسجيل الخروج بعد انتهاء جلستك إذا كنت تستخدم جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.

9.2. لن نتحمل المسؤولية عن تقصيرك أو فشلك في الحفاظ على سرية بياناتك أو  أيّ تصرفات تنتج عن الوصول إليها من قبل أطراف أخرى.

[10]  روابط الأطراف الخارجية

10.1.قد يحتوي متجر اتسفاي على روابط تحيل المستخدم أو الزائر إلى تطبيقات أو روابط أو مواقع الكترونية خارجية والتي تقوم بجمع معلومات عنك والإفصاح عنها بطريقة مختلفة عن متجرنا.

10.2.لا يتحكم متجر اتسفاي في سياسات الخصوصية لأي من المواقع الخارجية، ولن نكون مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.

10.3.يجب عليك مراجعة شروط وسياسات الطرف الثالث عند زيارة أي من موقع خارجي.

[11]  الرسائل التسويقية

إذا كنت قد زودت متجر اتسفاي ببياناتك من أجل استلام رسائل تحديثات السياسات أو معلومات حول الخدمات، أو طلبات الدعم، فقد نرسل لك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، إذا كنت لا ترغب في استلام رسائل تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل الرسالة، أو عن طريق الاتصال بنا.

[12]  ملفات تعريف الارتباط

12.1.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك بحيث تتعقب، وتحفظ، وتخزن المعلومات الخاصة بتفاعلاتك واستخدامك للخدمات.

12.2.الغرض الأساسي من استخدام ملفات تعريف الارتباط هو السماح لنا بتقديم تجربة سلسة وفعّالة ومخصصة لك، ويتم ذلك من خلال تذكر تفضيلاتك، وحفظ كلمة المرور الخاصة بك إذا طلبت ذلك، وتقديم إعلانات أكثر ملائمة لك.

12.3.إن وجود ملفات تعريف الارتباط على جهازك تسهل ما يلي:

12.3.1.    تمكينا من تتبع وتحليل زيارات متجر اتسفاي واتجاهات الزوار.

12.3.2.    حفظ كلمات المرور وتفضيلاتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها المتجر.

12.3.3. تحسين تجربتك عند تصفح المتجر وتحسين المحتوي الإعلاني المعروض.

12.4.يمكنك دائمًا اختيار تعطيل ملفات الكوكيز عن طريق تغيير إعدادات متصفحك، ومع ذلك فإن تعطيل ملفات الكوكيز قد يؤثر سلباً في تحديد تجربتك مع خدماتنا، وقد يعني هذا في بعض الأحيان عدم قدرتنا على توفير الخدمات التي طلبتها.

[13]  التعديلات

13.1.تحتفظ مؤسسة الأدوات الماسية للتجارة بالحق في إجراء تعديلات أو تحديثات على هذه السياسة في أيّ وقت متى كان لازماً وملائماً لتتضمن الممارسات السائدة في متجر اتسفاي، أو المتطلبات التنظيمية أو الأغراض الأخرى.

13.2.عند إجراء أيّ تحديثات أو تغييرات على هذه السياسة، سنقوم بنشر النسخة الأحدث منها على هذه الصفحة وتحديث تاريخ السريان المذكور أعلى الصفحة.

13.3.تسري جميع التغييرات فور نشرها في هذه الصفحة، ويعد استخدامك لمتجر اتسفاي بعد نشر النسخة الأحدث من هذه السياسة موافقة صريحة منك على أيّ تغييرات تم إجراؤها.

[14]  التواصل معنا

أنت تُقر وتوافق على قراءة هذه السياسة والالتزام بجميع بنودها، ويعتبر استمرارك في استخدام متجر اتسفاي أو الخدمات موافقة منك على الالتزام بهذه السياسة. إذا كان لديك أيّ أسئلة أو تعليقات بشأن هذه السياسة، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال نموذج التواصل بالمتجر.

 

حقوق الطبع والنشر © اتسفاي 2022

جميع الحقوق محفوظة لـ مؤسسة الأدوات الماسية للتجارة